{"id":590,"date":"2019-03-11T15:48:21","date_gmt":"2019-03-11T14:48:21","guid":{"rendered":"http:\/\/zku-krizevci.hr\/?page_id=590"},"modified":"2023-10-23T12:04:58","modified_gmt":"2023-10-23T11:04:58","slug":"podnosenje-prigovora","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/?page_id=590","title":{"rendered":"PODNO\u0160ENJE PRIGOVORA"},"content":{"rendered":"

OBAVIJEST O PODNO\u0160ENJU PRIGOVORA<\/strong><\/span><\/p>\n

U svom radu Zanatska kreditna unija Kri\u017eevci nastoji svojim \u010dlanovima pru\u017eiti zadovoljavaju\u0107u kvalitetu usluge u skladu s potrebama i o\u010dekivanjima \u010dlana te nam povratne informacije poma\u017eu u procesu daljnjeg pobolj\u0161anja kvalitete usluge.<\/span><\/p>\n

Ukoliko smatrate da Vam je u poslovnom odnosu s ZKU Kri\u017eevci povrije\u0111eno neko pravo, predla\u017eemo da se prvo izravno obratite na\u0161im zaposlenicima.<\/span><\/p>\n

Ako se niti nakon razgovora ne uspije razrije\u0161iti sporna situacija, mo\u017eete podnijeti pisani prigovor.<\/span><\/p>\n

DOSTAVA PRIGOVORA:<\/strong><\/span><\/p>\n

Prigovor na rad zaposlenika ili pru\u017eenu uslugu mo\u017eete uputiti na sljede\u0107i na\u010din:<\/span><\/p>\n

    \n
  • predati pisani prigovor zaposleniku u\u00a0ZKU Kri\u017eevci koji \u0107e potvrditi primitak<\/span><\/li>\n
  • poslati prigovor na adresu:<\/span>
    \nZanatska kreditna unija Kri\u017eevci<\/strong><\/span>
    \nIvana Zakmardija Dijankove\u010dkog 7<\/strong><\/span>
    \n48260 Kri\u017eevci<\/span>
    \nn\/r Ovla\u0161tena osoba za upravljanje prigovorima<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n
  • poslati prigovor na e-mail:\u00a0ku@email.ht.hr<\/strong><\/span><\/span><\/li>\n
  • poslati prigovor na telefaks: \u00a0048\/ 711 702<\/strong><\/span><\/span><\/li>\n<\/ul>\n

    \u00a0SADR\u017dAJ PRIGOVORA:<\/strong><\/span><\/span><\/p>\n

    Prigovor treba sadr\u017eavati:<\/span><\/p>\n

      \n
    • osobne podatke Podnositelja prigovora (ime i prezime, OIB), kontakt broj telefona i adresu za dostavu odgovora*<\/span><\/li>\n
    • detaljan opis doga\u0111aja\/situacije (uz navo\u0111enje relevantnih \u010dinjenica, okolnosti i datuma) te dokaze o utemeljenosti prigovora (ako je mogu\u0107e)<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      Ukoliko su podaci nepotpuni,\u00a0ZKU Kri\u017eevci ima pravo zatra\u017eiti da se prigovor dopuni.<\/span><\/p>\n

      *Po\u0161tuju\u0107i sve odredbe vezano za za\u0161titu Va\u0161ih osobnih podataka<\/span><\/p>\n

      OBRADA PRIGOVORA:<\/strong><\/span><\/p>\n

      ZKU Kri\u017eevci\u00a0\u0107e pismeno potvrditi zaprimanje prigovora te ispitati sve \u010dinjenice i dokaze i poduzeti odgovaraju\u0107e radnje te o tijeku postupka obavijestiti podnositelja prigovora.<\/span><\/p>\n

      ZKU Kri\u017eevci\u00a0\u0107e u roku od 15 dana od zaprimanja prigovora odgovoriti na prigovor i to dostavom odgovora na nazna\u010denu adresu.<\/span><\/p>\n

      U slu\u010daju kada odgovor ne mo\u017ee biti osiguran u o\u010dekivanom roku,\u00a0ZKU Kri\u017eevci \u0107e pismeno obavijestiti Podnositelja prigovora o razlozima odgode i navesti kada se okvirno mo\u017ee o\u010dekivati odgovor.<\/span><\/p>\n

      Ukoliko Podnositelj prigovora i dalje nije zadovoljan dostavljenim odgovorom, mo\u017ee se obratiti Hrvatskoj narodnoj banci kao nadzornom tijelu.<\/span><\/p>\n<\/div>

      <\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-590","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/590","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=590"}],"version-history":[{"count":15,"href":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/590\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":821,"href":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/590\/revisions\/821"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zku-krizevci.hr\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=590"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}